Questions et réponses
Questions générales
Questions ouvertes sur les factures (Recettes)
Veuillez noter que la plateforme de recettes ne sera disponible qu'à partir de février 2025.
Pourquoi ai-je reçu la facture à la place de ma caisse maladie?
Est-ce que je peux aussi faire passer les factures directement par moi au lieu de la caisse de maladie?
Questions ouvertes sur les paiements (Shop)
Quels sont les modes de paiement proposés?
Par quel fournisseur les paiements sont-ils effectués?
Puis-je payer par facture dans la boutique en ligne?
Questions en suspens concernant les réductions et les bons de réduction
J'ai reçu un bon d'achat. Comment puis-je l'utiliser?
Les bons d'achat peuvent-ils être utilisés pour des médicaments délivrés sur ordonnance?
Questions en suspens concernant votre commande et la livraison (Shop)
Ai-je besoin d'un compte pour commander des produits?
Je me trouve à l'étranger. Les produits sont-ils également livrés ici?
Combien coûte la livraison?
Comment les produits sont-ils livrés?
Questions ouvertes concernant vos recettes
Veuillez noter que la plateforme de recettes ne sera disponible qu'à partir de février 2025.
Comment envoyer une ordonnance?
Les prescriptions par e-mail sont-elles également acceptées?
Puis-je envoyer une ordonnance étrangère?
Questions en suspens concernant les retours et les garanties
Puis-je retourner des produits?
Comment retourner un produit?
Mon produit est endommagé / n'a pas été livré correctement
Qui supporte les coûts d'un retour de produit?
Comment puis-je obtenir un remboursement?