{"id":1807,"date":"2024-08-27T11:48:42","date_gmt":"2024-08-27T09:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/?page_id=1807"},"modified":"2025-02-03T11:01:39","modified_gmt":"2025-02-03T10:01:39","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/agb\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n\n\n\n

Version 1, 22.08.2024<\/p>\n\n\n\n\n\n\n

Clause de non-responsabilit\u00e9 : Cette traduction est fournie \u00e0 titre indicatif afin de faciliter la compr\u00e9hension. Seule la version allemande des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente fait foi et a un caract\u00e8re contraignant.<\/div>\n\n\n\n\n\n\n

1. Champ d'application<\/h2>\n\n\n\n

1.1 Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) s'appliquent \u00e0 toutes les commandes et contrats pass\u00e9s via la pharmacie en ligne \"online-apo by Espace Health Apotheken AG\" (ci-apr\u00e8s : \"online-apo\").<\/p>\n\n\n\n

1.2 L'op\u00e9rateur de \"online-apo\" est Espace Health Apotheken AG, Bahnhofapotheke Langenthal, Bahnhofstrasse 33, 4950 Huttwil, Suisse.<\/p>\n\n\n\n

1.3 Ces CGV r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Espace Health Apotheken AG et ses clients (ci-apr\u00e8s : \"Client\") dans le cadre de la vente de m\u00e9dicaments et autres produits.<\/p>\n\n\n\n

1.4 Les CGV s'appliquent \u00e0 toutes les personnes physiques majeures r\u00e9sidant en Suisse et au Liechtenstein, qui ach\u00e8tent des produits via la boutique en ligne de \"online-apo\".<\/p>\n\n\n\n

2. Produits et commande<\/h2>\n\n\n\n

2.1 \"online-apo\" propose des produits dans les cat\u00e9gories suivantes:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • M\u00e9dicaments des cat\u00e9gories A, B et D, qui ne peuvent \u00eatre d\u00e9livr\u00e9s que sur pr\u00e9sentation d'une ordonnance (ci-apr\u00e8s \"produits soumis \u00e0 prescription\").<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e9dicaments de la cat\u00e9gorie E ainsi que des dispositifs m\u00e9dicaux non soumis \u00e0 prescription et autres produits de sant\u00e9 et de beaut\u00e9 (ci-apr\u00e8s \"produits non soumis \u00e0 prescription\").<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    2.2 La pr\u00e9sentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant.<\/p>\n\n\n\n

    2.3 Le Client peut commander des produits de mani\u00e8re ferme en cliquant sur le bouton \"Commander\" au cours du processus de commande. Avant de finaliser la commande, le Client peut corriger ses informations \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

    2.4 Apr\u00e8s avoir finalis\u00e9 sa commande, le Client re\u00e7oit une confirmation automatique par e-mail, qui atteste la r\u00e9ception de la commande, mais ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat est form\u00e9 uniquement par une confirmation expresse de commande ou par l'exp\u00e9dition des produits command\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    2.5 Les commandes de produits soumis \u00e0 prescription n\u00e9cessitent la transmission d'une ordonnance valide. L'ordonnance originale doit \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 \"online-apo\" avant l'exp\u00e9dition. Pour les ordonnances de longue dur\u00e9e, les nouvelles commandes peuvent \u00eatre effectu\u00e9es via le compte client optionnel.<\/p>\n\n\n\n

    3. Prix et conditions de paiement<\/h2>\n\n\n\n

    3.1 Tous les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF) et incluent la TVA l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n

    3.2 Les frais d'exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment et affich\u00e9s au Client lors de la commande.<\/p>\n\n\n\n

    3.3 Le Client peut choisir parmi plusieurs m\u00e9thodes de paiement, telles que carte de cr\u00e9dit, Twint et PayPal.<\/p>\n\n\n\n

    4. Livraison<\/h2>\n\n\n\n

    4.1 La livraison est effectu\u00e9e exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.<\/p>\n\n\n\n

    4.2 Les commandes de produits soumis \u00e0 prescription sont envoy\u00e9es en recommand\u00e9. L'exp\u00e9dition est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e d\u00e8s la remise \u00e0 la Poste, \u00e0 partir de laquelle les risques et avantages sont transf\u00e9r\u00e9s au Client.<\/p>\n\n\n\n

    4.3 Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de 2 \u00e0 5 jours ouvrables apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande. Dans des cas exceptionnels, des retards peuvent survenir, dont le Client sera inform\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    4.4 Si un produit n'est pas disponible, \"online-apo\" se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier le contrat. Dans ce cas, les paiements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s par le Client lui seront rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    5. Retour et annulation<\/h2>\n\n\n\n

    5.1 Le Client a le droit de retourner les produits dans un d\u00e9lai de 5 jours apr\u00e8s leur r\u00e9ception, sans avoir \u00e0 fournir de motif, \u00e0 condition que les produits soient en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d'origine.<\/p>\n\n\n\n

    5.2 Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, les m\u00e9dicaments sont exclus du retour, sauf en cas de d\u00e9faut av\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    5.3 Une annulation de la commande est possible tant que les produits n'ont pas encore \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9s pour l'exp\u00e9dition. Pour les annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s cette phase, les r\u00e8gles de retour s'appliquent.<\/p>\n\n\n\n

    6. Garantie et responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

    6.1 Le Client est tenu de v\u00e9rifier imm\u00e9diatement la livraison \u00e0 la recherche de d\u00e9fauts et de les signaler par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 5 jours.<\/p>\n\n\n\n

    6.2 \"online-apo\" fournit une garantie en r\u00e9parant ou en rempla\u00e7ant les produits d\u00e9fectueux. Si la r\u00e9paration \u00e9choue, le Client a le droit de r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n\n\n\n

    6.3 Toute responsabilit\u00e9 de \"online-apo\" pour des dommages qui ne sont pas directement li\u00e9s au produit est exclue dans la mesure autoris\u00e9e par la loi. Toutefois, \"online-apo\" est pleinement responsable des dommages caus\u00e9s intentionnellement ou par n\u00e9gligence grave, ainsi que des dommages portant atteinte \u00e0 la vie, au corps ou \u00e0 la sant\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    7. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

    7.1 \"online-apo\" traite les donn\u00e9es personnelles des Clients de mani\u00e8re confidentielle et les utilise uniquement dans le cadre des dispositions l\u00e9gales ainsi que pour l'ex\u00e9cution du contrat. Des informations suppl\u00e9mentaires sont disponibles dans la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 sur le site web de \"online-apo\".<\/p>\n\n\n\n

    8. Dispositions finales<\/h2>\n\n\n\n

    8.1 \"online-apo\" se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les CGV en vigueur au moment de la commande s'appliquent.<\/p>\n\n\n\n

    8.2 Le droit suisse s'applique exclusivement. Le for juridique est Huttwil, Suisse.<\/p>\n\n\n\n

    Ces CGV entrent en vigueur d\u00e8s leur publication et s'appliquent \u00e0 toutes les commandes ult\u00e9rieures.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) Version 1, 22.08.2024 1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) gelten f\u00fcr alle Bestellungen und Vertr\u00e4ge, die \u00fcber die Online-Apotheke «online-apo by Espace Health Apotheken AG» (nachfolgend: «online-apo») abgeschlossen werden. 1.2 Betreiberin von «online-apo» ist die Espace Health Apotheken AG, Bahnhofapotheke Langenthal, Bahnhofstrasse 33, 4950 Huttwil, Schweiz. 1.3 Diese AGB regeln die […]<\/p>","protected":false},"author":1678,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_gspb_post_css":".gspb_text-id-gsbp-78cd8a9{color:#f5a00d;margin-top:0!important}","footnotes":""},"class_list":["post-1807","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1678"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1807"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1807\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138938,"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1807\/revisions\/138938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/online-apo-test.umana.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}